support

1A First Alternative biedt uitstekende support op al haar producten.

supportteam

Het 1A-supportteam is zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar. Wanneer u een probeem ondervindt garanderen wij binnen korte tijd een oplossing. Wij bieden uiterlijk binnen 3 uur actieve support en binnen 6 uur een oplossing. Het 1A-supportteam beheert uw netwerk op afstand via een veilige, versleutelde verbinding.

automatische statusmelding

De 1A-server stuurt elke paar minuten een automatische statusmelding door naar het 1A-ontwikkelcentrum. Wanneer er iets niet in orde is, gaat het supportteam meteen aan de slag om een oplossing te vinden. U merkt vaak niet eens dat er iets is gebeurd.

updates

Het 1A-supportteam ondersteunt de netwerken van uw klanten voortdurend met updates en nieuwe functies. De applicaties die op uw 1A-server draaien, worden regelmatig door ons supportteam bijgewerkt. Zo draait de 1A-server altijd op de laatste stabiele software zonder dat u er moeite voor hoeft te doen.

statusrapportage

Iedere maand ontvangt u een statusrapportage van uw server. Daarin staat precies hoeveel dataverkeer er in en uit is gegaan, hoeveel mail er is ontvangen en verstuurd en nog veel meer. Zo kunt u eenvoudig het gebruik en de capaciteit van uw server in de gaten houden. Wanneer nodig kunt u tijdig aan de bel trekken.

schaalvergroting

Als 1A-dealer ervaart u ook het voordeel van schaalvergroting. Wanneer een probleem zich bij enkele van onze servers voordoet, wordt de oplossing direct bij iedereen uitgerold. Zo kan het probleem bij alle andere klanten worden voorkomen.